Contact Center - PlanDinside

Dinside Contact Center

Plataforma que involucra todas las etapas de gestión de una organización basada en la relación con su cliente, permitiendo administrar y gestionar todo el ciclo de vida del cliente.
Gestiona la atención al cliente y tus procesos postventa.

Tus canales de comunicación en un solo lugar

Dinside Contact Center® es una plataforma personalizable, que se involucra y entiende la especificidad de su nicho o rubro de empresa.
Permitiendo el seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

Nuestra plataforma permite el análisis de datos en tan sólo un clic, facilitando la operación interna sin necesidad de expertos en Excel, con inteligencia de datos para canales de comunicación con multi-pasarelas, pudiendo integrar diversos softwares en uno. Gestiona todas las interacciones de tu cliente a través de: llamadas, email, tickets, requerimientos, redes sociales y los canales que tu empresa necesite.

Habla con nosotros

¡Ahora integrados con 3CX! Ahora con la activación de una licencia podrás incluir esta poderosa herramienta las cuales cubren las necesidades de tu empresa. 3CX es una Central Telefónica IP de plataforma abierta por software que funciona con los Teléfonos IP y Troncales SIP más populares, ya sea on-premise o en la nube.

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Clientes que usan Dinside Contact Center

Nuestros clientes han aumentado su productividad dentro de la postventa y servicio al cliente.

Beneficios de Dinside Contact Center

Reducción de Costos y Tiempo

Solo necesitas de un dispositivo móvil, ordenador, Tablet o laptop y buena conexión a internet, del resto deja que se encargue Contact Center CRM DINSIDE.

Adaptación de Acuerdo a tus Necesidades

El beneficio que tienes al contratar nuestros servicios es que adaptamos la plataforma según lo que necesites.

Múltiples Funciones

Puedes utilizar el Contact Center CRM DINSIDE para campañas de marketing en tus redes sociales, atención especializada con los clientes o campañas de cobranzas.

Análisis de Campañas de Marketing

Podrás analizar el crecimiento de tus redes sociales, verificar que post son efectivos y cuales no. Podrás activar campañas Outbound en un solo lugar.

Historial de tus Clientes a un Clic

Contact Center almacena tus clientes y su historial para que tengas acceso a ellos cada vez que lo necesites.

Inteligencia Artificial

Es una funcionalidad para activar respuestas a un clic tanto para el cliente final, como para dar apoyo automatizado en base a IA, para apoyar al ejecutivo que atiende a su cliente, es un apoyo cualitativo de una respuesta.

Formatos Evaluación

Crea formatos de evaluación para que se creen compromisos de cambio por parte del colaborador.

Omnicanalidad

Contact Center CRM te ayudará a unificar todos los canales de comunicación que utilizas para contactar a tus clientes, a un clic. Puedes incluir telefonía fija, chats en tiempo real, redes sociales como Instagram, Facebook, entre otros.

¿Qué canales utilizamos?

Nuestra plataforma ofrece una diversidad de canales de atención los cuales se conectan a través de pasarelas para ofrecer un servicio más completo y enfocado en satisfacer al cliente. Canales para tus servicios postventa:

Call Center

SMS

Live chat

Click to Call

Chatbots

Email marketing

Atención de RRSS

¿Necesitas hablar con alguien o tienes alguna pregunta?

Puedes consultar a nuestros expertos y ellos se pondrán en contacto directamente contigo.
Nuestro equipo esta capacitado para darte la mejor atención y resolver cualquier duda.

¿Qué problemas solucionamos?

¡Te ayudamos!

Creamos una solución personalizada para ti y para tu negocio para que puedas sacarle el máximo provecho a tu CRM.

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