Maestra Real Estate cuenta con más de 15 años de experiencia construyendo viviendas. Entregando más de 27.000 hogares. Los años de experiencia en el rubro inmobiliario y de la construcción han transformado a Maestra en un líder y en la actualidad posicionándose en MIAMI (Edificios Multifamily).
Dolores y desafíos:
En el camino de la Transformación Digital Maestra Inmobiliaria se encuentra con la necesidad de integrar todos los sistemas de información en una sola plataforma. Sus sistemas de Venta, Posventa y Finanzas, etc. estaban desintegrados, por lo que la necesidad principal era unir todos estos puntos de información.
Soluciones:
Nuestra solución propuesta es CEM Dinside -Customer Experience Management- que es una mezcla entre CRM y BPM. Nuestro modelo permite centralizar y automatizar algunos procesos como la integración de canales de comunicación, integración de sistemas satélites que tiene la compañía, tales como su sistema financiero, ventas o marketing. Una vez centralizados, mejoramos la experiencia del usuario como del cliente, al estar vinculados en una sola cadena, obteniendo los KPI e indicadores que permiten medir hacia adentro y hacia afuera.
BPM cuenta con una configuración y automatización de areas, procesos, sub-procesos, fases y tareas. De manera tal que permitió una configuración en un corto tiempo para sistematizar/automatizar los procesos de Maestra Inmobiliaria. Todos los procesos análogos, lo que se procesaba anteriormente de forma manual y con documentación en papel, PlanDnside los sistematiza a través de App.
Una vez que tuvimos los indicadores, se diseñó el Dashboard a la medida, que permitió visualizar esta información para la toma de decisiones y visión de KPIs.
Nuestro modelos es intuitivo y enfocado al cliente.
¡Te invitamos a ver el video de testimonio de Andrea Donoso!
¡Te invitamos a conocer el recorrido que hicimos junto a nuestro cliente a lo largo del proceso!
